Portal Web
Cargando...

IESTP NARANJILLO





NUESTRO

LIBRO DE RECLAMACIONES







Guía informativa de reclamaciones

info  ¿Qué puedo presentar?

Conforme a la normativa de protección al consumidor:

  • Reclamo: Disconformidad relacionada con productos/servicios.
  • Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.
Reclamo Queja Atención al usuario
schedule  Plazos referenciales
  • Registro: inmediato al enviar el formulario.
  • Respuesta: dentro del plazo legal aplicable y según complejidad del caso.
  • Comunicación: por el correo que consignes en el formulario.
playlist_add_check  Pasos para presentar tu reclamo
1. Identifica el tipo: Reclamo o Queja.
2. Completa tus datos: Asegúrate de ingresar información verídica y actualizada.
3. Describe el hecho: Señala fechas, áreas involucradas y sustento.
4. Envía el formulario: Recibirás el número de registro.
5. Seguimiento: Revisa tu correo para la respuesta y acciones.
support_agent  Canales de atención
  • Formulario web del Libro de Reclamaciones (este sitio).
  • Mesa de partes / Secretaría Académica (horario de oficina).
  • Correo institucional: iestpnaranjillo@gmail.com

COMPLETA LOS 4 BLOQUES

Datos personales

Datos del bien contratado

Detalles del reclamo

Acción del representante